Prijsverschil website en bestelbon winkel

20/01/19 09:54
Goedemorgen allemaal!

Ik weet niet of dit de juiste categorie is voor mijn topic, maar dit was het beste wat ik kon bedenken.

Mijn man en ik hebben pas meubels gekocht bij een bedrijf (vermoed opkoper van faillissementen) dat enkel werkt met een website en bezichtigen van showroom op afspraak. In die showroom staan geen prijzen bij de meubels. Wij hadden een aantal dingen gereserveerd en zouden die gaan afhalen. Voor de prijs, die niet in de mail besproken werd, zijn wij op de prijzen van de website afgegaan. Bij betaling bleek dat wij 575 euro voorzien hadden en dat hij 600 euro op de bestelbon had staan. Hij haalde de catalogus erbij waar de originele prijzen instonden en zei me dat we die prijs door twee moesten delen want hij verkocht alles aan de helft van de prijs. In dat geval was het inderdaad een totaalsom van 600 euro ipv 575. Dus wij hebben dat betaald.

Eens thuisgekomen wou ik toch zien hoe het kon dat ik mij vergist had en zag op de website dat een van de meubels niet aan 350 maar aan 325 euro stond afgebeeld. Ik had mij dus nie vergist.

Ik werk zelf in een winkel die ook een website met onlinecatalogus heeft en wij zijn verplicht de laagste prijs toe te passen als de klant kan aantonen dat er effectief een verschil is tussen de prijs in de winkel en de prijs op de Belgische website.

Is hier iemand die mij kan vertellen of wij het recht hebben om onze 25 euro terug te vragen? Ik heb gezocht op the interwebz maar word er niet veel wijzer van... Somebody??
20/01/19 11:01
Srsly, zou ge al die moeite doen, voor €25 :p

Als het u echt stoort kunt ge dat ook gewoon vragen aan die mens, hè. De situatie uitleggen. Misschien is er wel een deftige uitleg voor...
20/01/19 12:28
Ge hebt volledig gelijk, de aangeduide prijs is de correcte prijs tenzij er een overduidelijke fout is gelijk ne komma verkeerd gezet.
20/01/19 12:55
quote door

Srsly, zou ge al die moeite doen, voor €25 :p


Hoezo al die moeite?
Ze plant toch ni om een rechtzaak aan te spannen ofzo :p

Ik zou gewoon teruggaan naar de winkel met uw rekening en screenshots van de website.
20/01/19 12:56
Ik had onlangs eens nieuwe gsm besteld op de website van de fnac maar afhalen in de winkel aangeduid. Daar kreeg ik direct de melding dat de prijs op de website anders was in de winkel en dat ik dus geen korting ging krijgen in de winkel. Een boze blik later kreeg ik wel die korting maar dat gingen ze eerst niet doen.
20/01/19 13:07
Wanheda
quote door

Ik had onlangs eens nieuwe gsm besteld op de website van de fnac maar afhalen in de winkel aangeduid. Daar kreeg ik direct de melding dat de prijs op de website anders was in de winkel en dat ik dus geen korting ging krijgen in de winkel. Een boze blik later kreeg ik wel die korting maar dat gingen ze eerst niet doen.


Is bij Dreamland ook zo en daar doen ze er effectief niks aan
20/01/19 16:36
Jammer genoeg heb je geen impliciet recht om dat verschil terug te eisen. Maar je kan het wel eens proberen, als de verkoper iets of wat serieus is compenseert hij dat wel. Anders: slechte review schrijven en nooit met terug gaan.
20/01/19 17:16
quote door

Srsly, zou ge al die moeite doen, voor €25 :p

Als het u echt stoort kunt ge dat ook gewoon vragen aan die mens, hè. De situatie uitleggen. Misschien is er wel een deftige uitleg voor...


Geen idee waar gij “al die moeite” vandaan haalt maar oke...

Het gaat mij ook eerder om het principe. Ik heb het vriendelijk aangehaald dat ik mij niet vergist had maar dat zijn prijzen zo op de site staan. En dat die kerel zijn fout nie toegeeft terwijl ik screenshots van de nog niet aangepaste prijs gestuurd had...

En ja het is misschien “maar 25 euro”, ma als ze u bij uw boodschappen 25 euro te veel aanrekenen zegt ge er ook iets van. Tenzij ge gewoon geld te veel hebt.
20/01/19 18:14
Aangegeven goedkoopste prijs in de showroom is de juiste prijs. De webshop staat hier los van. Tenzij ergens op hangt dat de kassa prijs de juiste prijs. In ieder geval heb je geen recht op de webshop prijs.
20/01/19 18:24
quote door

Aangegeven goedkoopste prijs in de showroom is de juiste prijs. De webshop staat hier los van. Tenzij ergens op hangt dat de kassa prijs de juiste prijs. In ieder geval heb je geen recht op de webshop prijs.


Dat gaat alleen op als er een opsplitsing webshob/fysieke winkel is. In dees geval gaat het volgens mij gewoon om een website die de prijzen in de winkel aangeeft?
20/01/19 19:44
Kzal u 25 euro overschrijven als ge stopt met zo anaal te zijn.
20/01/19 19:49
Same
20/01/19 20:05
Lekker vriendelijk en volwassen, garmon en batsen. Ik vraag gewoon iets.
20/01/19 20:48
Nee maar ik snap u wel hè, maar op zo’n bedrag, is €25 toch nie veel? €25 teveel bij boodschappen tellen is totaal irrelevant want dat zijn meestal geen bedragen van 600 euro, lol, ge moet geen appels met peren vergelijken hè.
20/01/19 20:51
25 euro is 25 euro, of dat nu met boodschappen of met meubels is...
20/01/19 21:22
Ik ken geen snars van die regelgevingen maar ik snap dat ge die 25 euro terug wilt en kzou het ook proberen. Zo'n bedrag is niet voor iedereen verwaarloosbaar.
20/01/19 21:47
U235
quote door



Ik heb het vriendelijk aangehaald dat ik mij niet vergist had maar dat zijn prijzen zo op de site staan. En dat die kerel zijn fout nie toegeeft terwijl ik screenshots van de nog niet aangepaste prijs gestuurd had...



Je hebt het gezegd en je gaat het dus niet krijgen leid ik hieruit af? Niet sympathiek van die kerel, maar ik denk niet dat je veel hebt om dat mee terug te eisen.

Als ik u was, vroeg ik mij het volgende af:
- Had ik hetzelfde ergens anders kunnen hebben voor evenveel of minder geld?
- Is het iemand/een zaak waar je vaker klant bent, of wil zijn? Als dit éénmalig is zou ik niet teveel moeite doen. Indien je daar vaker komt, zou ik meer correctheid of uitleg waarom wel op prijs stellen.
- Eerst een prijs op een website (misschien een identiek item waar een tijdje terug net iets meer korting op was?), in de showroom geen prijskaartjes waar je oorspronkelijke prijzen of kortingen op kan zien. Ter plaatse komt er een catalogus boven, waarvan de prijzen dan door 2 gedeeld worden. Ik zou niet te verbaasd zijn als uw uiteindelijke prijs lichtjes (nog geen 5%) afwijkt.

Het nadeel is ook dat je pas na de aankoop zeker wist dat je jezelf niet vergist had, anders had je het ter plekke over die 25 euro extra kunnen hebben.
Je hebt reden om het nog eens te vragen, maar mijn drempel om over iets moeilijk te doen zou hoger liggen.




20/01/19 22:12
Ik heb het geprobeerd via de mail waar ik het eerder over had en verder dan dat ga ik ook niet.
Ik ga ook geen slaap verliezen om die 25 euro maar ik wou gewoon weten of ik in mijn recht zou zijn om die terug te vragen of niet.
20/01/19 22:46
Ik vind het raar dat zoveel mensen zich zouden laten doen met de wet 100% aan uw kant. Los van de grootte van het bedrag, gaat het om het principe.

Enfin, verwijs in uw mail zeker naar Art.VI.3-7 van het wetboek van economisch recht. Dat maakt wat meer indruk.
20/01/19 23:01
U235
quote door

Kzal u 25 euro overschrijven als ge stopt met zo anaal te zijn.


quote door

Same


Interessante geste, ik stond ook op het punt nog een en ander op het forum te zetten :)